Le Label Qualicert

En 2016, la dynamique qualitative, au cœur de la résidence Vitalité Sérénité, s'est accompagnée d’une démarche de Certification.

 

Le Label Qualicert a été obtenu en Août 2017.

 

Son ambition est de donner une reconnaissance formelle et objective de la valeur des prestations et du professionnalisme des différents intervenants. Mais au-delà, ce système de certification offre surtout une garantie de qualité qui permet aux familles et aux résidents de se sentir en toute sécurité.

 

Le label Qualicert est une certification dont le niveau d’exigence et d’engagement dépasse l’agrément délivré par les pouvoirs publics. Fondé sur le respect d’un cahier des charges et de règles détaillées, ce label est délivré pour une durée de 3 ans et contrôlé par un audit de suivi annuel effectué par le groupe SGS-ICS, leader mondial de l’inspection, du contrôle et de la certification. Organisme indépendant, il offre l’assurance d’un regard externe et expert sur les prestations et le fonctionnement général des structures labellisées.


Dépassant les strictes contraintes légales, les nombreux critères et engagements garantis par le label Qualicert, sous le référentiel « Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées », ont été élaborés à la demande de la Fédération des Entreprises de Services à la Personne, avec le concours d’un comité de spécialistes et de professionnels de la gérontologie, ainsi que des associations d’usagers.